Product Owner

Компания Usetech была основана в 2006 году. За 16 лет мы успешно реализовали и внедрили сотни проектов по разработке ПО на заказ и зарекомендовали себя как надежного IT-партнера.

Среди наших клиентов крупнейшие ритейл-компании, финансовые организации, компании в сфере IT, телеком и блокчейн. Наши заказчики входят в топ корпораций на территории РФ.

Мы уверены, что всё зависит от кадров и нам нужны лучшие. Сейчас мы активно растём, поэтому ищем к себе в команду  Product Owner.

О проекте:

Компания оказывает полный спектр услуг по разработке ПО для цифровизации банковской отрасли и увеличения операционной эффективности бизнеса благодаря использованию передовых технологий.

Мы создали новый портал ИТ-заявок. На него необходимо мигрировать заявки со старой системы на платформе Lotus. Также этот портал необходимо развивать. 

В рамках миграции и развития нужно планировать и контролировать работу команды аналитиков, развития портала (разработчики), коммуницировать с нашими внутренними контрагентами, провести ревью и модифицировать при необходимости регламентную базу. Контролировать движение по Roadmap

Дополнительной задачей является управление каталогом ИТ-услуг и пересмотр SLA по ИТ-услугам. Эту задачу предполагается по возможности синхронизировать с переносом заявок.

Основные задачи:

• Проектирование стратегического плана развития портала ИТ-заявок;
• Превращать стратегическое видение и план по продукту портал ИТ-заявок в тактические шаги;
• Формировать роудмэпы реализации стратегии развития;
• Перенос ИТ-заявок из старого портала на платформе Lotus;
• Описывать клиентские пути пользователей портала (user stories) и собирать фидбэк и запросы от клиентов напрямую;
• Операционный менеджмент, построение процесса разработки, ведение смежных команд, приоритезация бэклога доработок портала ИТ-заявок;
• Выступать в роли Product Owner в scrum-процессе после полного погружения в продукт;
• Создание/улучшение процесса управления каталогом услуг;
• Создание/улучшение процесса управления запросами на обслуживание;
• Помощь заказчикам в проектировании ИТ-услуг;
• Согласование и поддержание в актуальном состоянии SLA с потребителями и каталога ИТ-услуг в целом;
• Совместный  контроль качества оказания ИТ-услуг с профильным подразделением (Отдел контроля качества ИТ);
• Методологическое руководство, выявление направлений оптимизации и повышения качества реализации процесса управления каталогом ИТ-услуг;
• Участие в разработке, внедрению и координация контрольных процедур процесса управления Каталога ИТ-услуг;
• Участие в разработке, обоснование и мониторинг показателей и метрик эффективности процессов;
• Формирования пула регулярной аналитической и интерактивной отчетности.

Требования: 

• Практический опыт и экспертиза ITIL/ITSM;
• Опыт моделирования и автоматизации процесса управления Каталогом ИТ-услуг;
• Знания и навыки применения нотаций и инструментов описания процессов;
• Хорошее понимание принципов работы веба, веб-архитектуры, клиент-серверных архитектур (хорошо понимаете отличия бэкенда от фронтенда и легко можете это объяснить);
• Практический опыт создания/развития внутреннего CRM портала в части взаимодействия с ИТ (ИТ-услуги, SLM и т.д.).

Что мы предлагаем:

• Условия работы в соответствии с ТК РФ + социальный пакет (ДМС со стоматологией, оплата обучения и скидки у партнеров);
• Формат работы — удалёнка, гибрид или офис. Офисы у нас есть в Москве, Рязани, Ростове-на-Дону, Томске, Барнауле;
• Мы проводим регулярные внутренние семинары, посвященные новым технологиям и самым актуальным темам в области разработки, аналитики и тестирования;
• Гибкий рабочий график с началом дня с 8:00 до 12:00;
• Мы за индивидуальность, поэтому дресс-кода у нас нет.

 336 просмотров